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契約の取消・解約手続き

契約の取消・解約手続き

出発前のお取消

旅行を中止した場合、または保険の契約内容を変更するために再加入をされた場合など、ご出発前であれば、インターネットから契約の取消をお申込みできます(旅行出発予定日の前日まで) 。なお、必ず契約者ご本人が手続きを行ってください。

出発前の契約の取消申請について

携帯電話にてご契約いただいた方へ

インターネットによる取消ができません。恐れ入りますが、「異動承認請求書兼保険料振込指図書」に必要事項をご記入・ご捺印いただいた上で、当社まで送付願います。

払い戻しする保険料について

取消理由 払い戻しの範囲
ツアーの中止
フライトの中止
旅行先が退避勧告先となった
保険料を全額払い戻しいたます。
新たな契約を再契約した場合 (二重契約)
(契約内容の変更による取消再契約)
保険料を全額払い戻しいたします。
必ず再加入された契約証番号をご記入ください。
自己都合による旅行中止 保険料から事務手数料300円を差し引いた額を払い戻しいたます。
  • *「旅行先が退避勧告先となった」場合とは、外務省が発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」「渡航の延期をお勧めします。」のいずれかに当てはまることをいいます。

出発予定日後の解約(中途帰国の場合など)

旅行予定の途中で帰国された場合には、契約を中途解約することができます。

取消理由 払い戻しの範囲
ツアーの中止
フライトの中止
旅行先が避難勧告先となった*1
「保険契約時の保険料」から「保険契約の開始時から帰国時までの保険料」を差し引いた額を払い戻しいたします。
自己都合による旅行中止 上記残額から事務手数料300円を差し引いた額を払い戻しいたします。
  • *1「旅行先が退避勧告先となった」場合とは、外務省が発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」「渡航の延期をお勧めします。」のいずれかに当てはまることをいいます。
  • *2クレジットカードによる「保険契約時の保険料」の引き落としは、予定通り行われますのでご注意ください。「払い戻しする保険料」は、別途お客さまの指定されたご契約者本人口座に振り込まれます。

「異動承認請求書兼保険料振込指図書」をプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印いただいたうえで、以下の郵送先まで送付願います。

異動承認請求書兼保険料振込指図書 (PDF形式、124KB)

  • 旅行を中止した場合で、出発予定日の前日までに手続きをいただけなかった場合には、上記必要書類の他、旅行に行くことができなかったことを証明するもの(ツアー・フライトの中止通知の写し、旅行代金払戻書の写しなど)が必要になります。
  • 下記の個人情報の取扱いに関する事項を必ずご確認ください。

郵送先

必要書類の郵送先

〒164-8720
中野坂上郵便局私書箱57号
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 オフカスタマーセンター 宛

  • 郵送先は必ず「オフカスタマーセンター」宛としてください。
  • 恐れ入りますが切手代はお客さまでご負担をお願いします。

個人情報の取扱いに関する事項

損保ジャパン日本興亜は、本契約に関する個人情報を、保険引受・支払いの判断、本契約の履行、付帯サービスの提供、損害保険等当社の取り扱う商品・各種サービスの案内・提供、アンケートの実施、等を行うために利用するほか、下記1.から4.まで、その他業務上必要とする範囲で、取得・利用・提供または登録を行います。

  • 1.損保ジャパン日本興亜が、上記業務(海外におけるアシスタンスサービスおよびホットラインサービス等を含む)のために、業務委託先(保険代理店を含みます。)、保険仲立人、医療機関、保険金の請求・支払いに関する関係先、等に提供を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。
  • 2.損保ジャパン日本興亜が、保険制度の健全な運営のために、社団法人日本損害保険協会、損害保険料率算出機構、他の損害保険会社、等に提供もしくは登録を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。
  • 3.損保ジャパン日本興亜が、再保険契約の締結や再保険金等の受領のために、再保険会社等に提供を行うこと(再保険会社等から他の再保険会社等への提供を含みます。)があること。
  • 4.損保ジャパン日本興亜が、グループ企業や提携先企業に提供を行い、その企業が取り扱う商品等の案内または提供を行うことがあること。

なお、保健医療等の特別な非公開情報(センシティブ情報)については、保険業法施行規則により限定された以外の目的に利用しません。

「お客さま情報の取扱い」について詳しくは、当社の「個人情報保護宣言」をご覧くださるか、以下の窓口までお問合せください。

株式会社損害保険ジャパン お客さまフリ-ダイヤル
0120-238-381
平日:午前9時~午後8時 土日・祝日:午前9時~午後5時
(12月31日~1月3日は休業)

上記は概要の説明です。詳細は当社までご照会ください。
承認番号SJ10-20672 2010.10.1 承認番号SJNK17-80007(平成29年6月2日)